Segítünk olyan belsőkommunikációs-rendszert építeni, amely nemcsak informál, hanem bevon, összeköt és lendületet ad a megújulásnak.
BANI világban élünk, amely Törékeny, Szorongó, Nemlineáris és sokszor Érthetetlen.
• B – Brittle (Törékeny): A rendszerek, amelyek stabilnak tűntek, hirtelen összeomolhatnak (pl. ellátási láncok, gazdasági modellek).
• A – Anxious (Szorongó): A bizonytalanság állandó aggodalmat és tehetetlenségérzést okoz az emberekben.
• N – Non-linear (Nemlineáris): Az ok-okozati összefüggések felborultak; kis események hatalmas következményekkel járhatnak, a tervezhetőség minimális.
• I – Incomprehensible (Érthetetlen): Az események logikája nem követhető, az adatok nem vezetnek biztos megértéshez.
Egy ilyen világban felértékelődik a vállalati kommunikáció szerepe, nemcsak a külvilág, hanem a munkatársak irányába is. A kommunikáció irányt mutat és bizalmat épít, az üzleti siker kulcstényezőjévé válik.
Ami eddig is fontos volt, még nagyobb jelentőséget kap: egyre fontosabb lesz, hogy a gyorsuló zajban a fontos vállalati üzenetek elérjenek oda, ahová kell, éppen akkor, amikor azokra szükség van, és olyan felületeken, amelyeket a felhasználók használnak.
• Az empátia és biztonság megteremtése: a munkavállalók szorongásainak kezelése biztonságos kommunikációs terek létrehozásával a nyílt kommunikáció megteremtése érdekében.
• Az átláthatóság és egyértelműség elvének követése: az információtúlterhelés miatti kommunikációs zajban a vezetőknek őszintének kell lenniük, be kell vallaniuk, mit tudnak, mit nem, és el kell magyarázniuk a döntéseik mögött meghúzódó „miérteket”.
• Az agilis és digitális eszközök használata: javasolt a központosított, valós idejű kommunikációs platformok alkalmazása az információs széttöredezettség elkerülése érdekében.
Mi ilyen rendszereket tervezünk, valósítunk meg, igény esetén működtetjük azokat, ebben segítünk az ügyfeleinknek.
• design alapú kommunikációs rendszertervezést, hogy emberközpontú kommunikációs megoldások szülessenek,
• belső kommunikációs célcsoportok, munkavállalói perszónák feltérképezését, hogy megértsük a felhasználói szokásokat, igényeket,
• felhasználói utak feltérképezését: azonosítjuk azokat a pontokat, ahol a legtöbb a feladat és a legjobban hasznosul a közös munka,
• stratégiai üzenetalkotást, hogy a vállalat céljai minden érintett csoport számára érthetőek legyenek,
• testre szabott kommunikációs tervet, amely támogatja a vállalat üzleti céljait (kommunikációs eszközökkel és targetált üzenetekkel),
• vezetői kommunikációs támogatást, mert a vezetők szerepe felértékelődik a kommunikációban,
• belső kampányokat és párbeszédre épülő megoldásokat, amelyek segítik a megértést és erősítik a bizalmat és az elköteleződést,
• érthető, releváns, élvezhető kommunikációt.
Szolgáltatásunk különösen releváns olyan helyzetekben, mint:
• vállalat újrapozicionálása,
• vállalati működési vagy stratégiai irányváltás,
• szervezeti átalakulás,
• digitalizációs vagy AI-bevezetési folyamat,
• kultúraváltás vagy új működési modell kialakítása.
• értelmezzük a helyzetet és beazonosítjuk a lehetséges
kockázatokat
• feltérképezzük a szervezet aktuális kommunikációs rendszerét
• beazonosítjuk a legfájóbb és a kitörési pontokat
• megfogalmazzuk és leegyszerűsítjük a stratégiai üzeneteket minden célcsoport számára, érthető formában
• a stratégiai narratívát lebontjuk érintettekre és üzenetekre
• elkészítjük a kommunikáció teljes folyamaton átívelő akciótervét (előkészítés, tájékoztatás, párbeszéd, elkötelezés)
• támogatjuk a vezetők strukturált kommunikációját (kulcsnarratívákkal, témajavaslatokkal, Q&A-vel, ütemtervvel, felkészítéssel)
• visszamértünk és finomhangolunk
A jól felépített belső kommunikáció:
• a felhasználói szokásokhoz illeszkedően informál
• a vállalat működésének alapja
• elkötelez
• bevon és aktivizál
• mérsékli a bizonytalanságot
• segít megőrizni a vezetői hitelességet
• inspirál
• jól működő szervezetet
• biztonságot egy kiszámíthatatlan környezetben
• elkötelezett kollégákat
• alacsonyabb szintű információs zajt
• inspirált munkatársakat